Assurances, assistance et organismes

LES ASSURANCES

TYPE D’ASSURANCE & GARANTIES DESTINATION COMPAGNIE
D’ASSURANCE
TARIF
VOYAGE
Annulation du voyage, interruption de séjour, bagages et individuelle accident.
Barème A
Toutes destinations avec votre camping-car
(sauf Islande, Baltique), camping-car de
location Europe et formule découverte
Assur Travel Tokio Marine
N°65 527 188
2%
PERSONNES ET CAMPING-CAR
Assistance et rapatriement des personnes et du camping-car (voir détail en page 30).
Barème A
Toutes destinations avec votre camping-car
(sauf Islande, Baltique), camping-car de
location Europe et formule découverte
Star Mobil Services
Contrat Excellence
offerte
ou 42€ en option pour
la formule découverte
CAMPING-CAR
CDW : reduction de franchise du camping-car de location.
Barème A
Camping-car de location Europe
AVA Assurances
CDW
+ 10 €/jour de location
de camping-car

PERSONNES ET CAMPING-CAR
Assistance et rapatriement des personnes et du camping-car (voir détail en page 30).

VOYAGE
Annulation du voyage, interruption de séjour, bagages et individuelle accident.

Barème B
Islande et Baltique

Star Mobil Services
Contrat Excellence

Assur Travel Tokio Marine
N°65 527 188

offerte

 

3%

PERSONNES
Assistance rapatriement, responsabilité civile, frais médicaux.

VOYAGE
Annulation du voyage (à partir de 90 jours avant le départ (plafond de 10 000 € par
personne), interruption de séjour, bagages et individuelle accident.

Barème B
Avec camping-car de location Long-courrier,
Séjours et Croisières

AVA
Assurances

AVA
Assurances

2%

 

3%

PERSONNES + VOYAGE +CAMPING-CAR
Annulation du voyage (à partir de 90 jours avant le départ, plafond de 10 000 € par personne),
interruption de séjour, bagages, capital accident, responsabilité civile, frais médicaux, assistance et
rapatriement des personnes.
CDW : reduction de franchise du camping-car de location.

CAMPING-CAR
CDW : reduction de franchise du camping-car de location.

Barème B
Circuit USA et Canada

 

AVA Assurances
Tourist Card • CDW

 

 

AVA Assurances
CDW

 

5%
+ 4 €/jour de location
de camping-car

 

+ 10 €/jour de location
de camping-car

CAMPING-CAR
Les camping-cars de location fournis sont couverts par une assurance de base avec
franchise. Vous pouvez souscrire des assurances complémentaires.
Barème B
Sauf USA et Canada
Assurance du Loueur Nous consulter

Les conditions détaillées des assureurs sont adressées avec votre contrat de voyage ou préalablement sur simple demande.
Lorsque vous payez l’intégralité de votre voyage par carte bancaire vous bénéficiez des assurances qui y sont rattachées.
Consultez votre contrat carte bancaire pour en connaître les conditions car elles sont très variables d’un type de carte à l’autre.

En cas d’annulation, vous devez :
1 - Contacter Thellier Voyages au 02.31.800.600
2 - Contacter votre assurance afin qu’un médecin-conseil valide la prise en charge de votre dossier
Il est indispensable de suivre cette procédure afin de vous assurer du remboursement des sommes versées.

ASSURTRAVEL
49 boulevard de Strasbourg 59000 LILLE
Tél : 03.20.30.74.12
contact.gestion@assur-travel.fr

AVA ASSURANCES
25 rue de Maubeuge - 75009 PARIS
Tél : 01.53.20.44.20 - info@ava.fr

STAR MOBIL SERVICES
13 allée Nr 4- Zone Innova 3000 - BP 30016 88151 Thaon les Vosges Cedex
Tél. : 03.29.39.62.80
info@starmobilservices.com

ASSISTANCE
ASSISTANCE EXCELLENCE STAR MOBIL SERVICES EXCLUSIVITE THELLIER VOYAGES !
Thellier Voyages offre l’assistance EXCELLENCE de Star Mobil Services pour les circuits « Version Originale » et « Location Europe ».
En option pour les circuits « Formule Découverte » : 42 €
Vous bénéficiez ainsi du contrat d’assistance camping-car le plus performant pendant toute la durée de votre circuit mais aussi 5 jours avant pour votre parcours d’approche et 5 jours après pour le retour vers votre domicile.
Votre carte personnelle d’assistance sera jointe au carnet de voyage.

QU’EST-CE QUE LE CONTRAT EXCELLENCE ?
C’est une assistance totale + un bonus assistance technique mondiale quel que soit le type, l’année et le poids de votre véhicule.
C’est la garantie d’être aidé par une équipe de techniciens spécialistes du camping-car 24h/24 et 7j/7.
Le détail de la convention d’assistance est joint à votre contrat de voyage.
Prolongez votre assistance au-delà de notre voyage et bénéficiez d’une remise de 10 % grâce au partenariat Thellier Voyages/Star Mobil Services.
Ce contrat comprend :
- Assistance diagnostic à distance et dépannage par téléphone avec un technicien en ligne spécialisé dans le camping-car. Le technicien procède à un diagnostic précis de la panne (porteur, cellule et équipements) qui permet de définir soit une réparation à distance, soit une prise de rendez-vous avec le service aprèsvente le plus proche du lieu de la panne.
- Assistance aux personnes en cas de panne, d’accident, de maladie ou de vol de votre camping-car (hébergement ou rapatriement au domicile).
- Rapatriement médicalisé en cas de maladie ou de blessures.
- Prise en charge des frais d’hospitalisation et des frais médicaux (plafond de 4 570€).
- Assistance au camping-car.
- Dépannage sur place ou remorquage dans un rayon de 100 km en cas de panne mécanique immobilisant votre camping-car (plafond de 450€).
- Assistance crevaison (envoi d’un technicien et plafond de 150€).
- Véhicule de courtoisie ou camping-car de remplacement (selon disponibilités et conditions).
- Recherche et prise de rendez-vous avec les SAV.
- Prise en charge et recherche d’un réparateur en cas d’indisponibilité d’un service après-vente (interventions concernant le porteur, la cellule ou les équipements).
- Recherche d’un réparateur qui accepte d’accueillir votre campingcar et vos passagers pendant la durée des travaux de réparations.
- Recherche et envoi des pièces détachées (porteur/cellule/équipements) avec prise en charge des frais d’expédition.
- A l’étranger, prise en charge des frais de gardiennage (un mois maximum) et avance des taxes d’importation en cas de vol ou de destruction de votre camping-car.
- A l’étranger, rapatriement de votre camping-car en France.
- Aide à l’utilisation de vos équipements et recherche de panne par un technicien spécialisé au téléphone.
- Conseils par un technicien spécialisé pour équiper votre campingcar en fonction de votre utilisation.
- Prise en charge de vos animaux domestiques transportés (chiens et chats).

LES ORGANISMES
ATOUT France

Seul un professionnel du tourisme reconnu par l’État et immatriculé auprès d’Atout France peut vous offrir compétence et sécurité. Thellier Voyages est immatriculé au registre d’Atout France sous le numéro IM014100001.

Aviva
Assurance légalement obligatoire pour l’activité professionnelle touristique, Thellier Voyages a souscrit une garantie responsabilité civile auprès d’Aviva.

Les Entreprises du Voyage (ex SNAV)
Leur mission consiste, avant tout, à défendre la profession dans les négociations menées notamment auprès des Pouvoirs Publics (nationaux et européens) et auprès d’autres acteurs concernés, comme les transporteurs aériens, ferroviaires ou maritimes, et lutter contre le para-commercialisme. Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche d’activité Tourisme et Voyages. Pour le consommateur, faire appel à une agence membre des Entreprises du Voyage, c’est la garantie de prestations réglementées et professionnelles.

CLC
Le Comité de Liaison du Camping-car regroupe les acteurs de la filière : constructeurs, distributeurs, loueurs, utilisateurs et de nombreux partenaires. L’association est dotée d’experts reconnus pour leurs compétences ou activités en relation avec l’univers de ce véhicule de loisirs. Ses missions sont la défense des intérêts liés à l’utilisation des camping-cars sous tous ses aspects et particulièrement l’accueil de ces véhicules, leur stationnement, leur environnement, les droits et devoirs des usagers, la réglementation administrative et technique et la fiscalité. Patrick Thellier est le seul voyagiste spécialisé à siéger au CLC.

ISO9001
La norme qualité ISO 9001établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle offre des lignes directrices et des outils aux entreprises qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer. A ce titre, Thellier Voyages a été certifié en 2005.

APST
Choisir un professionnel du Tourisme, adhérent de l’APST, c’est avoir l’assurance que les fonds versés pour une réservation sont protégés. Dans le cas où ce voyage ne peut être exécuté, suite à une défaillance financière du voyagiste, vous serez intégralement remboursé des sommes versées.
Pour exercer le métier de professionnel du Tourisme, il est impératif d’être immatriculé par l’Etat, de souscrire une responsabilité civile professionnelle et d’obtenir une garantie financière, dont le montant est fixé par les Pouvoirs Publics. En qualité d’organisme de garantie collective, l’APST, Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, fournit à ses Membres Adhérents, la garantie prévue par le Code du Tourisme et ses textes d’application.
Thellier Voyages, membre de l’APST, fait bénéficier à ses clients d’un avantage exclusif et gratuit : la Garantie des Fonds Déposés. Cette Garantie, qui s’applique à la totalité du montant des fonds déposés, donne la certitude aux clients de réaliser ou de poursuivre leur voyage, en cas d’une éventuelle défaillance financière. En dépassant le plafond de la garantie légale, tout en privilégiant la fourniture de prestations de substitution, l’APST va ainsi au-delà des seules obligations légales, montrant ainsi la volonté des professionnels regroupés au sein de l’Association d’apporter, dans un souci d’intérêt général, une protection supplémentaire au profit des clients.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.apst.travel

Inscription à la Newsletter
Thellier Voyages c'est aussi...
x

S'identifier

Pour recevoir votre mot de passe, renseignez votre adresse e-mail ci-dessous.
Ou renseignez les informations ci-dessous afin de retrouver votre compte client.
Annuler